05 · Nos expertises

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§ 01FAQ

Les questions qui reviennent

01
Faut-il un cahier des charges pour commencer ?: Non. Un premier appel de 30 minutes suffit pour cadrer le périmètre. On rédige le devis et le Scope Document à partir de l'appel, vous validez, on démarre.
02
Que se passe-t-il si le délai de 21 jours n'est pas tenu ?: On dimensionne le périmètre pour le tenir. Si le blocage vient de nous, on le signale dès le jour 7 ou 14 et on aligne, clauses de remboursement partiel comprises. Le périmètre signé au premier appel est notre garde-fou.
03
Est-ce que je récupère le code source ?: Oui, dès le premier jour. Le code source, les fichiers de mise en ligne et les comptes hébergement sont à vous, transférés à la livraison. Pas de dépendance à 21Day pour faire évoluer le produit après.
04
Que se passe-t-il après la livraison ?: Trente jours de garantie fonctionnelle, incluse dans le forfait. Au-delà, vous choisissez : maintenance mensuelle 21Day, transfert vers votre équipe interne, ou rien si tout tourne bien.
05
Vous prenez tous les projets ?: Non. On dit non souvent. Si votre besoin ne rentre pas dans 21 jours ou si l'on n'est pas les bons (e-commerce pur, jeu vidéo, hardware), on vous le dit dès le premier appel et on oriente vers un confrère.